The browser you are using is not supported. Some critical security features are not available for your browser version.
We want you to have the best possible experience with VeganityZone. For this you'll need to use a supported browser and upgrade to the latest version.

Información para los consumidores

Todos los usuarios de web www.Veganity.Zone.com tienen acceso directo a esta información. El significado de los términos que figuran a continuación con mayúscula inicial se recoge en las definiciones de las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, a las que se puede acceder a través de esta última.

Información sobre las opiniones publicadas en VeganityZone

Opiniones publicadas por los Compradores.

1. ¿Quién puede publicar una opinión?

Únicamente los Compradores que hayan realizado un Pedido a través de la Plataforma pueden publicar su opinión sobre la entrega y/o sobre el/los Producto(s) comprado(s).

2. ¿Qué tipo de opinión puede publicar un Comprador?

Después de cada Pedido en VeganityZone, el Comprador puede publicar dos tipos de opiniones:

  • Una opinión sobre la entrega: esta opinión no se publica en la Plataforma, pero se comunica al Vendedor.
  • Una opinión sobre el/los Producto/s adquirido/s: esta opinión se puede valorar y dejar comentario, también se comunica al Vendedor.

2.1 Una opinión sobre la entrega

El Comprador puede publicar una opinión sobre su experiencia de entrega:

  • El Comprador puede otorgar una nota global en una escala de 1 a 5, siendo 1 la nota más baja y 5 la más alta;
  • El Comprador que haya otorgado una nota de 3 o menos de 5 puede acompañar su nota con un comentario.

2.2 Una opinión sobre el/los Producto(s) comprado(s)

El Comprador puede presentar una opinión sobre las características y el uso del Producto:

  • El Comprador puede otorgar una nota global en una escala de 1 a 5, siendo 1 la nota más baja y 5 la más alta.
  • El Comprador siempre puede acompañar su nota con un comentario sobre su apreciación del Producto.
  • Para ciertas categorías de Productos, el Comprador puede atribuir notas específicas al Producto (por ejemplo, duración de la batería, ruido, etc.).
  • Para ilustrar una opinión de un Producto, el Comprador puede subir en la Plataforma una o más fotografías del Producto.

2.3 Condiciones especiales para la descarga de fotografías

El Comprador que sube una o más fotografías a VeganityZone declara que es el único autor y titular de los derechos de propiedad intelectual de cada fotografía. El Comprador garantiza que la fotografía no infringe ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros.

Al subir su fotografía a la Plataforma, el Comprador otorga a VeganityZone el derecho de reproducir, representar, modificar, adaptar y explotar toda o parte de la fotografía, por cualquier medio técnico y/o digital conocido o desconocido hasta ahora, en cualquier formato y sobre cualquier tipo de soporte.

Por esta transferencia, VeganityZone está autorizado en particular a reproducir y explotar públicamente la fotografía en los siguientes medios:

  • Sitios web propiedad de Veganity Z.L
  • Las redes sociales de VeganityZone (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest o cualquier otra red social).

Esta transferencia de derechos económicos se concede de forma gratuita y no exclusiva, para todo el mundo y durante toda la duración legal de la protección de los derechos de propiedad intelectual desde el momento en que el Comprador descarga la fotografía.

3. ¿Cómo publicar una opinión?

El Comprador podrá publicar una opinión:

  • accediendo a su Cuenta Personal, haciendo clic en la pestaña «Evaluar el producto y/o la entrega»
  • haciendo clic en el enlace recibido por correo electrónico tras la recepción de su Producto.

4. ¿Cuáles son los criterios para clasificar las opiniones?

Sólo se publican en VeganityZone las opiniones sobre Productos comprados.

Las opiniones publicadas en VeganityZone se muestran por orden cronológico, de la más reciente a la menos reciente.

5. ¿Se ofrece alguna contraprestación a cambio de la publicación de opiniones?

VeganityZone quiere fomentar la publicación de opiniones sobre los Productos ofrecidos en VeganityZone. En este sentido, ofrece a algunos de sus Compradores la posibilidad de beneficiarse, cuando publican una opinión en VeganityZone, de un bono de compra que podrán canjear en un futuro pedido.

La publicación de dichas opiniones irá acompañada de la nota. "Opinión obtenida en el marco de una oferta promocional”.

6. Las opiniones sobre los Productos comprados, ¿se controlan? ¿Se pueden retirar?

Las opiniones son directamente publicadas en VeganityZone.

VeganityZone podrá retirar las opiniones en los siguientes casos:

  • La opinión se utiliza con fines publicitarios: la opinión publicada contiene, por ejemplo, hipervínculos, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
  • El contenido de la opinión es un spam: el contenido de una opinión, por ejemplo, se publica varias veces o desde cuentas diferentes.
  • La opinión está fuera de lugar:
    • el Comprador ha dado su opinión sobre otro Pedido u otro Producto.
    • el Comprador ha dado su opinión sobre la entrega en lugar de dar su opinión sobre el Producto.
  • La calificación del Comprador es contradictoria: el número de estrellas asignadas no se corresponde con el contenido del comentario.
  • La opinión contiene comentarios o contenido de carácter político, abusivo, obsceno, escandaloso y sexualmente explícito.
  • La opinión es o puede considerarse razonablemente difamatoria (alegación o imputación de un hecho que perjudica el honor y la reputación de una persona), o puede equipararse a ataques de índole personal.
  • El contenido de la opinión es engañoso.
  • La opinión es equívoca cuando existe un conflicto de intereses: por ejemplo, el Vendedor escribe una opinión sobre sus Productos o sobre sí mismo.
  • El contenido de la opinión es ilegal o remite a un contenido de este tipo.
  • El contenido de la opinión está protegido por derechos de terceros, tales como derechos de autor, derechos de marca registrada, patentes o derechos de la personalidad (derechos de imagen).
  • La opinión se publica tras un robo de identidad.
  • La opinión contiene datos personales o información personal y confidencial (como tarjeta de pago, número de la seguridad social, etc.).
  • La opinión incita al odio, la discriminación, la homofobia, la xenofobia, el racismo o la violencia.
  • La(s) foto(s) asociada(s) a la notificación es(son) de calidad insuficiente

Los Vendedores podrán ponerse en contacto con VeganityZone para que se retiren las opiniones de los Compradores en los casos señalados anteriormente. Los Vendedores deberán justificar su solicitud de eliminación de cualquier opinión. VeganityZone se reserva el derecho de rechazar dichas solicitudes.

Cuando una opinión es retirada de VeganityZone, VeganityZone lo notificará al Comprador. VeganityZone comunicará a los Compradores cuya opinión no haya sido publicada los motivos de su rechazo.

VeganityZone podrá ponerse en contacto con el autor de la opinión en cualquier momento.

7. ¿Se pueden cambiar las opiniones de los Compradores?

Los Compradores podrán cambiar sus opiniones a través de su Cuenta Personal. Los Compradores deberán identificar el pedido sobre el que desean cambiar de opinión.

Para modificar la opinión sobre un Producto, el Comprador debe hacer clic en el botón «Cambiar mi opinión sobre el producto y/o la entrega».